Service Client

Le délai dépend principalement de deux variables :

1. Le pays de provenance : importer depuis la Chine prend généralement plus de temps que depuis l’Égypte, par exemple.
2. Le moyen de transport choisi : Opter pour le transport aérien permet de réduire considérablement les délais par rapport au transport maritime, mais implique un coût plus élevé.

Tous les aspects relatifs au processus d’importation et/ou d’exportation font l’objet d’un contrat légal, lu attentivement et signé par les deux parties : ULTEx et le client. De plus, la société remet un reçu pour chaque montant versé à titre d’avance.

Dans le cadre de la prestation globale proposée par ULTEx, le client est tenu d’avancer obligatoirement le montant « EX Works » (c’est-à-dire le prix d’achat de la marchandise auprès du fournisseur dans le pays d’origine), auquel s’ajoute une partie des frais liés à l’opération.

Cependant, ULTEx offre un avantage important : les droits d’importation et la TVA ne sont à régler qu’à la réception des marchandises, ce qui allège votre trésorerie en amont.

ULTEx vous accompagne dans l’importation des quantités souhaitées, qu’elles soient faibles ou importantes. Toutefois, les coûts et délais de livraison varient en fonction du volume à traiter, et seront toujours optimisés selon votre besoin.

Toute opération d’importation est encadrée par la réglementation marocaine. On distingue ainsi :

• des marchandises libres à l’importation,
• des marchandises strictement interdites,
• des marchandises soumises à licence préalable (ex. : poudre, explosifs),
• et d’autres nécessitant une déclaration préalable d’importation (notamment en cas de volumes massifs ou de prix anormalement bas).

ULTEx vous guide dans la conformité réglementaire à chaque étape.

ULTEx dispose de représentants sur place dans les pays de provenance, chargés de vérifier l’état et la conformité des marchandises avant leur expédition. En complément, nous proposons un service de contrôle technique (option payante) pour analyser en détail les matériaux, spécifications et caractéristiques des produits.